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服务理念

知识产权代理服务机构

专业为本 客户为先

对公司所有员工而言,“专业”并非仅仅是指技术层面的业务能力,其含义第一是具有职业道德为基础的使命感,第二是要具有爱敬岗敬业的职业操守,第三是必须能利用专业技能为客户解决问题。
对客户和公众而言,“专业”意味着康信将利用自己赖以为本的专业技能,遵循诚实守信的职业操守,满足客户的不同需求。

规范管理 高效安全

知识产权代理服务机构 质量管理体系的建立和维护;
质量管理体系 过程内审机制的建立和实施;
知识产权代理服务机构 内外部客户满意度的调查和改进机制;

康信通过质量管理体系保证质量管理的充分渗透和有效运转;通过过程内审机制的有效实施,保证案件质量的稳定;通过对内外部客户实施满意度调查获得客户有效反馈并及时响应,促进服务质量持续改进。
为确保沟通顺畅与客户信息安全,康信配备了高效的业务信息辅助系统与协同办公系统,实行网络设备应用程序及数据的双重备份、互联网的双线路备份、确立了可靠的信息安全保护机制(办公网与互联网隔离机制,严格的用户准入机制,办公网与互联网数据交换的检查机制)。所有措施一方面保证通信顺畅,另一方面有效保障客户信息安全,使客户委托无泄密之忧。


高度标准化与国际化

康信长期致力于标准建制与管理完善,是国内同行中最早引入ISO9001质量体系并获得审核认证的知识产权代理服务机构。
康信通过对实体业务流程控制、全过程服务跟踪以及持续的改进实施,不断提高我们的代理服务水平。

2009年4月康信正式通过英国国家质量保证有限公司(NQA)ISO9001:2000质量管理体系认证的全面审核。
2010年3月康信公司完成了ISO9000体系2008版的转换认证。

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