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【康信名人堂】知识产权管理之武林秘籍

  • 时间: 2017-05-10 17:30:07
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啜一口清茶满香,撷一缕春暖阳光,康信名人堂第三期在17年的春天如约而至。不同于往日,那天中关村创业大街的智慧书堂里,宾客满堂,静待聆听一场关于管理和成长的精彩讲述。

本期名人堂嘉宾为康信执行合伙人助理、首席知识官张永明先生。张永明曾就职于美国eBay、c-cube microsystems、联想、中国电子信息产业集团等大型企业集团并担任管理职务。08年加入康信后,负责公司的战略和计划管理,兼任ISO质量体系的管理者代表。康信作为国内同行中最早引进ISO9001质量体系的知识产权法律服务机构,质量管理和标准建制上深受客户和同行的认可。作为康信质量体系控制、项目管理、企业运营等方面的先驱领导者,本次活动里张永明以知识产权机构管理痛点诊治为起点,缓缓梳理了一位行业武林高手选用ISO9001质量体系打通知识产权管理任督二脉的前后始末。 

当年万里觅封侯,匹马戍梁州

从事IT产业多年,作为一名职业经理人,张永明带着满格的企业管理经验进入知识产权行业。08年初入康信,正值公司业务及规模快速发展阶段,如何既保证内部几百人工作对接畅通无阻,又确保对外客户服务高质高效,“理流程、抓质量”成了其康信管理里程碑上的第一要务。凭借自身丰富的质量管理经验和公司已有的流程脉络,张永明带领相关部门迅速打开局面,09年4月康信正式通过英国国家质量保证有限公司(NQA)ISO9001:2000质量管理体系认证的全面审核,并在10年3月完成了ISO9001体系2008版的转换认证。在对实体业务流程控制、全过程服务跟踪等的持续改进中,张永明坦承其中最大的问题即是对员工工作指标的标准化设置,如何让其合理的接受规范化操作要求,工作标准的制定开始显得尤为重要。

举头西北浮云,倚天万里须长剑

对于为何选ISO9001质量体系来疏解机构管理痛点,张永明从国际标准化的起源讲起,给大家描述了其半个多世纪以来的发展史。如何从想法到系统理论,如何从制造业到其他行业,如何从机械化到电子化,ISO质量体系已成为不同国家、企业之间在技术合作、经验交流和贸易往来上的共同语言、统一认识和共同遵守的规范。

世界贸易发展迅速,现代企业内部协作规模日益庞大,流程化管理成为生产力发展本身的要求。科学技术的进步和社会的发展,企业要建立质量保证体系来提高信誉和市场竞争力,人们已经习惯把自己的安全、健康、日常生活置于“质量大堤的保护之下”。从有形产品到无形服务,在领导层超前的发展战略下,ISO9001质量体系与康信的结合成为必然。经过不断调整优化,2016年康信以近10年在ISO9001质量管理体系实践中的经验、教训提炼升华,制订了12项企业标准,并在“中国国家标准化管理委员会”的“企业标准信息公共服务平台”上进行了备案公开。

张永明表示,备案公开的企业标准,涵盖了知识产权代理机构的业务推进、职能管理等各方面的要求与标准。作为国内第一家备案公开企业标准的知识产权代理机构,不但代表康信对知识产权代理业务质量管理和过程控制的自我承诺与自我规范,而且彰显了公司立足行业,共同发展的决心。

粗缯大布裹生涯,腹有诗书气自华

虽为管理出身,为了更好的融入知识产权企业管理,张永明入行不久便考取通过了专利代理人资格考试。作为康信涉外、国内专利部负责人多年,其对国际化人才的定义认识颇深。通过对日本、美国等主要的国家市场和客户情况的介绍,张永明给大家简要描述了涉外业务开展中,几个主要国家与国内业务的差异化和注意事项。

《专利代理行业发展“十三五”规划》中指出,要提高涉外代理服务能力,不断拓展海外业务的广度和深度;培育一批具有国际竞争力的机构和国际规则、能力过硬、擅长涉外业务的国际化人才,为国内外企业提供全方位、高品质专利法律服务。张永明表示这与康信的发展规划是不谋而合的。20多年来,康信一直致力于成为基业长青的世界级优秀知识产权事务所,以其专业成熟的全产业链、稳定可靠的服务品质、高效严谨的流程管理、完善健全的保密机制、关注细节的管理理念,为客户提供具有前瞻性和超越客户期望的知识产权法律服务。

同时康信也不遗余力加速国际化人才培养,每年选派一批素质优良的代理人前往海外进行交流及培训,并适时回馈与分享,意在调动公司全员的国际化发展意识。除了专业化培养建议,张永明分享了曾在欧洲工作的一段经历,简述对欧中近年来发展差异的认识,并建议大家多读书,多出去走走,既“读万卷书”,亦“行万里路”,在实践中强化知识,开阔视野。

三小时的访谈转瞬即逝,“银鞍照白马,飒沓如流星”,行业武林高手一招一式,拈花摘叶中,让在座观武小生学习的酣畅淋漓。给成长指路,为管理支招,大家纷纷表示感谢张永明先生的精彩分享,并期待未来名人堂传递出更多的经验和探讨,满足对知识产权界更多的未知和想象。